Chính sách kiểm hàng

1. Quyền lợi kiểm tra hàng hóa:

- Quý khách được quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.

- Việc kiểm tra bao gồm:

+ So sánh sản phẩm thực tế với đơn hàng đã đặt (mẫu mã, số lượng, màu sắc).

+ Kiểm tra tình trạng sản phẩm (bể vỡ, dập nát).

- Lưu ý:

+ Không được mở sản phẩm.

+ Không được dùng thử sản phẩm.

- Quý khách nên kiểm tra kỹ lưỡng trước khi ký xác nhận vào biên bản đồng kiểm.

- Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng.

2. Kiểm tra tính nguyên vẹn của sản phẩm

- Quý khách nên kiểm tra tính nguyên vẹn của thùng hàng/gói hàng trước khi thanh toán/nhận hàng.

- Nếu thấy dấu hiệu bị bóc, xé, không còn nguyên vẹn, Quý khách có quyền:

+ Từ chối nhận hàng.

+ Yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiểm tra sản phẩm bên trong.

+ Nên từ chối nhận hàng nếu thùng hàng có dấu hiệu bị tráo đổi hàng hóa.

3. Giải đáp thắc mắc:

- Về việc kiểm tra chất lượng sản phẩm:

+ Hải sản Xanh có chính sách đổi trả và hoàn tiền để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

+ Quý khách vui lòng liên hệ 0869650666 để được hỗ trợ.

- Về việc người thân nhận hàng thay: Người thân của Quý khách có thể ký biên bản đồng kiểm sau khi đã kiểm tra hàng.

- Về việc nhân viên giao hàng từ chối đồng kiểm:

+ Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 0869650666 để phản ánh.

+ Nếu không liên hệ được hoặc nhân viên vẫn từ chối, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

- Về việc xử lý sản phẩm không đúng hoặc hư hỏng sau khi đồng kiểm: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không phải trả thêm chi phí.

- Về việc quên đồng kiểm: Quý khách vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng 0869650666 để được hỗ trợ.

Khuyến nghị: Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng để tránh các vấn đề phát sinh.

Hải sản Xanh luôn đặt quyền lợi của Quý khách hàng lên hàng đầu!