Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phương thức giao hàng:

- Mua trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể đến mua sắm trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi.

- Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến tận nơi cho Quý khách.

2. Thời gian giao hàng dự kiến:

Khu vực thành phố Hà Nội: Trong ngày làm việc.

Các khu vực khác: 3 - 5 ngày làm việc.

Xử lý đơn hàng: Thông thường, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông tin đặt hàng và phản hồi cho Quý khách về việc thanh toán và giao nhận.

Trường hợp chậm trễ: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn do các yếu tố bất khả kháng như:

       - Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.

       - Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.

       - Số lượng đơn hàng tăng đột biến.

       - Đối tác cung cấp hàng hoặc đơn vị vận chuyển chậm trễ.

Phí vận chuyển: Phí vận chuyển được tính dựa trên phí của đơn vị vận chuyển, tùy thuộc vào vị trí và khối lượng đơn hàng. Chúng tôi sẽ thông báo phí cụ thể cho Quý khách khi xác nhận đơn hàng.

3. Giới hạn địa lý giao hàng:

Đối với khách hàng tỉnh mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.   

4. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận:

Chứng từ hàng hóa: Hải sản Xanh chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng cho Quý khách.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển:

       - Cung cấp chứng từ hàng hóa khi giao hàng.

       - Đảm bảo vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn, đúng thời hạn.

       - Giao hàng cho người có quyền nhận.

       - Chịu chi phí liên quan đến vận chuyển (trừ trường hợp có thỏa thuận khác).

       - Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định.

       - Bồi thường thiệt hại nếu để mất hoặc làm hư hỏng hàng hóa (trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật quy định khác).

Quyền của đơn vị vận chuyển:

       - Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa và chứng từ vận chuyển.

       - Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng thỏa thuận.

       - Yêu cầu thanh toán đủ cước phí.

       - Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm giao dịch, nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển (Quý khách hàng):

       - Trả đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

       - Cung cấp thông tin cần thiết về hàng hóa.

       - Trông coi hàng hóa trên đường vận chuyển (nếu có thỏa thuận).

       - Quyền của bên thuê vận chuyển (Quý khách hàng):

       - Yêu cầu vận chuyển hàng hóa đúng địa điểm, thời điểm.

       - Trực tiếp hoặc chỉ định người nhận hàng.

5. Xử lý hàng hóa hư hỏng:

- Chúng tôi chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề về hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bất kể do cửa hàng hay bên thứ ba vận chuyển.

- Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả theo chính sách "đổi trả hoàn phí".

- Chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù theo thỏa thuận.

6. Lưu ý:

- Trường hợp giao hàng chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách.

- Quý khách có thể lựa chọn hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ.